Dépannage ascenseur

Le service de dépannage ascenseur LiftTech LU garantit une intervention sur site en moins de 60 minutes sur Luxembourg-Ville et moins de 90 minutes sur l'ensemble du Grand-Duché, 24h/24 et 7j/7 incluant jours fériés. Chaque technicien d'intervention est équipé d'un véhicule atelier contenant plus de 800 références de pièces détachées de toutes marques (Otis, Kone, Schindler, ThyssenKrupp, Mitsubishi, Orona, Stannah), permettant de résoudre 83% des pannes en une seule intervention. En cas de personne bloquée en cabine, notre protocole débloquage PRISM garantit une libération sécurisée en moins de 20 minutes depuis l'arrivée sur site, conformément aux recommandations SFECE. Nos techniciens diagnostiquent les pannes avec l'analyseur numérique GANTNER permettant de lire les codes d'erreur de tous les automates de commande existants. Un rapport d'intervention détaillé (cause de panne, pièces remplacées, état général de l'appareil) est transmis au donneur d'ordre dans les 2h suivant l'intervention. Pour les clients sous contrat, le dépannage est inclus sans surcoût dans les formules Full et Premium.

Ce que vous obtenez

• Intervention en moins de 60 minutes sur Luxembourg-Ville
• Astreinte téléphonique 24h/24 – 7j/7 y compris jours fériés
• 800+ références pièces détachées toutes marques dans chaque véhicule
• 83% des pannes résolues en une seule intervention
• Débloquage de personnes sécurisé en moins de 20 minutes
• Rapport d'intervention numérique transmis sous 2 heures
• Diagnostic par analyseur numérique GANTNER multimarque
• Facturation transparente : tarif fixe hors pièces détachées

Le déroulé d'une intervention

1. ·01Appel hotline 24h/7j – analyse de la panne par téléphone
2. ·02Déclenchement intervention technicien d'astreinte
3. ·03Arrivée sur site et sécurisation de la zone
4. ·04En cas de personne bloquée : débloquage prioritaire < 20min
5. ·05Diagnostic avec analyseur numérique GANTNER
6. ·06Remplacement des pièces défectueuses (stock véhicule)
7. ·07Tests de remise en service (10 cycles minimum)
8. ·08Transmission rapport d'intervention numérique sous 2h

Nos garanties

• Délai d'intervention garanti contractuellement (< 60 min LU-Ville)
• Pièces remplacées garanties 12 mois pièce et main-d'œuvre
• Facturation au temps réel avec accord préalable si dépassement €500
• Rapport d'intervention opposable pour assurance copropriété